• Jak a kdy vznikla „kvalita“
  • Jaké zásadní změny přinese revize normy v roce 2015 a jak se na ně připravit
  • Co nalezneme v normě ISO 9001 a jak tyto informace převedeme do praktického života
  • Jaké dokumenty jsou potřeba a jak podrobné musí být
  • Jak se s tím vším poprat a připravit se na audit
  • Případové studie – nejčastější nedostatky, na které je třeba si při auditech zaměřit