- filozofie obchodování
- nejčastější chyby obchodování
- vytyčení cílů obchodování
- profesionalita, předpoklady a rozvoj úspěšného obchodníka
- akviziční činnost obchodníka
- vyhledávání zákazníků a budování klientely (prospekting)
- kontaktování zákazníků (telefonicky, písemně, osobně)
- techniky úspěšného sjednání obchodního setkání
- práce s databází a s klientskými kartami
- příčiny ztráty zákazníků
- organizování a systém plánování práce obchodníka
- dosáhnutí cílů – stanovení priorit
- matice plánování pracovního času
- inventář časových ztrát
- budování vztahů a péče o zákazníky
